Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você usa o aplicativo móvel Pulse para descobrir eventos, adquirir ingressos ou produtos relacionados, cadastrar biometria (opcional) e acessar os eventos. A versão completa e vigente está em pulse.com.br/privacy.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Pulse Tecnologia Ltda. (CNPJ 68.068.750/0001-39) é controladora dos dados relativos ao serviço de bilheteria. Produtores dos eventos também tratam dados necessários à operação do evento, conforme contratos em vigor.
2. Que dados tratamos sobre você
Podemos tratar dados como:
- Identificação e conta: nome, data de nascimento quando obrigatória pela regra do evento, e-mail, telefone, país, e identificadores técnicos da conta.
- Dados de compra: evento, tipo de entrada, valores, método de pagamento, estado do pedido e histórico de transações.
- Dados biométricos (quando utilizados): informações biométricas faciais capturadas apenas para fins de entrada no evento.
- Dados de utilização: interações relevantes ao serviço e dados técnicos (IP, dispositivo, sistema operacional).
3. Por que tratamos estes dados (LGPD)
- Execução do contrato de compra e prestação do serviço de bilheteria.
- Cumprimento de obrigação legal.
- Consentimento para funções facultativas.
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a abuso, qualidade técnica).
4. Como usamos dados biométricos e câmeras
Quando disponibilizado, o reconhecimento facial é opcional — você pode entrar pelo QR Code. Só iniciamos esse fluxo com consentimento expresso. Dados biométricos são apagados automaticamente até 30 dias após o término do evento.
5. Pagamentos
Dados de cartão são normalmente tratados diretamente por provedores homologados. A Pulse só recebe confirmação de resultado e identificadores necessários ao registro da compra.
6. Com quem podemos compartilhar dados
Podemos compartilhar dados com produtores e operadores ligados aos eventos que escolher, com processadores digitais (pagamentos, suporte técnico) e só em medida indispensável ao serviço.
7. Conservação
Mantemos dados pelo tempo estritamente necessário para contas ativas e obrigações legais, defesa contra reclamações, e segurança.
8. Os seus direitos
Nos limites permitidos pela lei brasileira, pode pedir:
- acesso, retificação, eliminação, portabilidade dos dados;
- revogação de consentimento quando esse for a base;
- informações sobre tratamentos automatizados e eventual impacto.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Menores só podem comprar com autorização e supervisão dos responsáveis legais.
10. Segurança
Utilizamos boas práticas de segurança da informação, incluindo transporte cifrado aos servidores e controles contra acesso indevido.
11. Atualizações e contato
Podemos atualizar esta Política. A nova versão ficará indicada pela data no topo desta página. Para dúvidas, entre em contato pelo suporte dentro do app ou pelo e-mail dpo@pulse.com.br (DPO) ou jotav.pulse@gmail.com.
Este aviso complementa a Política de Privacidade completa da Pulse. Em caso de divergência, prevalece a versão vigente publicada em /privacy.